سياسة الإرجاع

يمكن لعملائنا إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة/التسليم وفقاً للشروط والأحكام التالية:

1. أن تكون العناصر المراد إرجاعها بحالة ممتازة ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
2. يمكن للعملاء اختيار إحدى الطرق الثلاث السهلة التالية لإرجاع مشترياتهم:
   1. الإرجاع في صالات العرض الخاصة بنا: قم بزيارة إحدى صالات العرض القريبة منك مع إحضار فاتورة الشراء الأصلية والمنتجات المراد إرجاعها.
   2. عبر البريد الإلكتروني: من خلال ملء نموذج "اتصل بنا" أو مراسلة عناوين البريد الإلكتروني لخدمة العملاء المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
   3. الاتصال بأرقام التواصل المحددة لدينا لتسجيل طلب إرجاع وجدولة موعد للاستلام، علماً بأن جدولة الاستلام قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل.
3. بمجرد إصدار طلب الإرجاع، سنقوم بإصدار قسيمة رصيد (Credit Voucher) أو استرداد المبلغ بناءً على طريقة الدفع التي اختارها العملاء في البداية. عادةً ما يستغرق إصدار قسائم الرصيد 24 ساعة من استلام طلب الإرجاع، وقد يستغرق استرداد المبلغ ما يصل إلى 14 يوماً وفقاً لسياسات وإجراءات كل بنك.
4. المنتجات التي تم استخدامها أو إساءة استخدامها لا يمكن إرجاعها.
5. لمزيد من المعلومات حول استفسارات الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.