أسئلة عامة
1.1 ما هو موقع SaraArabia.com؟
موقع SaraArabia.com هو المتجر الإلكتروني لشركة سارة العربية، التي تأسست عام 1992 مع تركيز أساسي على تقديم مزيج فريد من التقاليد والحداثة لقطاع الأزياء العربية.
1.2 هل تمتلك SaraArabia.com متاجر بيع بالتجزئة؟
نعم. تمتلك سارة العربية متاجر بيع بالتجزئة في كل من الكويت وعمان والإمارات العربية المتحدة في الوقت الحالي.
1.3 هل تتواجد سارة العربية على وسائل التواصل الاجتماعي؟
نعم. تتواجد سارة العربية على فيسبوك، إنستغرام، يوتيوب ولينكد إن.
1.4 ما مدى أمان الشراء من متجر SaraArabia.com الإلكتروني؟
سارة العربية هو متجر إلكتروني معتمد بشهادة SSL مع خيارات بوابة دفع آمنة بنسبة 100%، مما يجعل عملية الشراء الخاصة بك آمنة ومحمية بالكامل.
1.5 كيف يمكنني التواصل مع سارة العربية؟
نرحب دائماً بتواصلكم معنا من خلال الزيارات الشخصية لمكاتبنا أو متاجرنا، أو عبر المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، واتساب، وكذلك من خلال نموذج اتصل بنا.
استفسارات الحساب
2.1 كيف يمكنني التسجيل؟
اختر أيقونة الحساب، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني واتبع تعليمات تسجيل الدخول أو التسجيل الموضحة.
2.2 كيف يمكنني تسجيل الدخول؟
اختر أيقونة الحساب واتبع التعليمات الموضحة في نافذة تسجيل الدخول. يرجى الحفاظ على سرية بيانات دخولك.
2.3 ماذا أفعل إذا احتجت إلى مساعدة في تسجيل الدخول؟
اتبع التعليمات الموضحة في نافذة تسجيل الدخول. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا.
2.4 هل سينتهي حسابي في سارة العربية إذا لم أستخدمه؟
لا.
2.5 هل يمكنني إنشاء عدة حسابات في سارة العربية؟
نعم، بشرط أن يكون لكل حساب عنوان بريد إلكتروني فريد للتسجيل.
استفسارات الطلبات
3.1 إجراء طلب
بمجرد تحديد المنتجات/التصاميم/الموديلات التي ترغب في طلبها، اختر المقاس (يرجى الرجوع إلى دليل المقاسات للحصول على التفاصيل)، حدد الكمية التي تنوي طلبها ثم انقر على "إضافة إلى السلة" لإتمام عملية الشراء.
3.2 هل يمكنني إجراء طلب بدون تسجيل؟
نعم، يمكنك إجراء طلب كزائر دون الحاجة للتسجيل. ومع ذلك، نوصي بشدة بالطلب من خلال تسجيل حساب.
3.3 هل يمكنني اختيار المنتجات والطلب لاحقاً؟
نعم، يمكنك حفظ المنتجات في قائمة الأمنيات والعودة إليها لاحقاً باستخدام نفس المتصفح والجهاز.
3.4 هل يمكنني تتبع طلبي؟
اختر أيقونة الحساب وافتح "الطلبات" لعرض طلباتك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب ما، يرجى الاتصال بنا.
استفسارات التوصيل/الشحن
4.1 هل يمكنني الحصول على توصيل للمنزل؟
نعم بالطبع، سيتم توصيل طلباتك إلى باب منزلك وفقاً لتفاصيل العنوان المشتركة.
4.2 هل يمكنني الطلب عبر الإنترنت والاستلام من متاجر سارة؟
نعم، نوفر خيارات "Click & Collect" (الطلب عبر الإنترنت والاستلام من المتجر) في مواقع مختارة.
4.3 هل يجب علي دفع رسوم إضافية للتوصيل المحلي؟
لا، سيتم توصيل طلباتك مجاناً. ومع ذلك، في الكويت، إذا كانت قيمة طلبك أقل من 20 ديناراً كويتياً، فسيتم فرض رسوم توصيل بقيمة 2.5 دينار كويتي، وجميع الطلبات التي تزيد عن 20 ديناراً كويتياً سيتم توصيلها مجاناً.
4.4 هل يمكنني الحصول على توصيل دولي؟
نعم! يمكن شحن طلباتك إلى الدولة/الموقع الذي تختاره، ولكن مع رسوم شحن إضافية.
4.5 هل يمكنني الحصول على مزيد من التفاصيل حول الشحن والتوصيل؟
بالتأكيد! يمكنك تصفح التفاصيل على صفحة الشحن والتوصيل.
استفسارات الدفع
5.1 هل يمكنني الدفع عبر بطاقات الخصم المباشر (Debit Cards)؟
نعم، نقبل بطاقات الخصم المباشر من الكويت وعمان والإمارات العربية المتحدة.
5.2 هل يمكنني استخدام بطاقات الائتمان؟
نعم، نقبل بطاقات فيزا وماستر كارد الائتمانية.
5.3 ما مدى أمان وسلامة عملية الدفع الخاصة بي؟
عملية الدفع الخاصة بك آمنة بنسبة 100% حيث يتم توجيهها من خلال بوابات دفع معتمدة بالكامل.
خدمات ما بعد البيع
6.1 هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نعم، وفقاً لسياسة الإرجاع، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع.
6.2 هل يمكنني الحصول على استرداد مالي لطلبي؟
نعم، ومرة أخرى وفقاً لسياسة الاسترداد، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع.